因賣家過錯導致退貨，犀牛云應當承擔相應的運費；
賣家對退貨不存在過錯的，退貨時的郵費參考如下：
關于“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
1）商家包郵商品，發貨運費需要犀牛云承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準；?
2）商家非包郵商品，發貨運費及退貨運費的承擔原則，以退貨承諾設置的為準。?
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關于非七天退貨/非退貨承諾的運費問題，即買家個人原因發起的退貨行為：
犀牛云同意買家無理由退貨的要求，包郵/非包郵都由買家承擔來回運費，但若買家對發貨運費價格有異議，犀牛云需要配合提供相關運費證明（如帶有價格的發貨底單等有效收費證明）